交易应急流程

交易应急流程

客户在进行网上交易时，有可能出现网络故障造成交易指令中断、停顿、延迟、数据错误等情况，可按以下流程进行应急交易：

一、由于通讯线路故障，客户可能不能及时进入网上委托，或者不能及时撤单现象，及时以电话报单方式完成交易委托。

二、由于客户网上交易经验不足，而因自身原因进行的错误操作，应及时和我们取得联系（交易咨询电话：0353-2040572），及时进行查询，确认是否操作生效和帐户的实际情况，避免您的重复或失误交易。

三、客户要对交易密码严格保密，不要使用简单的密码，定时更改密码，防止被他人盗用风险。如遇客户忘记交易/资金密码导致无法进入交易系统交易，请提出密码初始化申请，以避免延误您的交易。

五、因营业部系统中断、公司营业部计算机交易系统出现故障、公司营业部客户交易终端与公司的通讯线路发生故障时，客户可以直接致电各营业部报单电话，由营业部交易员按客户委托时间顺序统一人工电话报单进行委托。

六、因公司总部与交易所的远程数据通讯线路发生故障时导致客户无法委托的，各营业部客户分别致电相应营业部报单电话，通过电话（0353-2021160或0353-2021162）人工报单方式报入交易部后进行交易所场内委托。  

报单电话：阳泉营业部　　0353-2012017

太原营业部    0351-5273702

石家庄营业部  0311-67263046

上海营业部    021-68402027

大连营业部    0411-84807553/84807353

北京营业部    010-84608496

公司应急保单：0353-2021160  0353-2021162

报单内容：1、 客户名称和帐号

　　　　　2、 客户交易密码

　　　　　3、 品种/合约

　　　　　4、 买/卖方向

　　　　　5 、开/平仓

　　　　　6、 委托手数

　　　　　7、 委托价格